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Preguntas frecuentes
Colaboradores
No. Tu contrato, tu empleador y tu antigüedad siguen exactamente igual. La unificación de marca no genera ningún cambio en tu relación laboral. No hay nada que firmar ni ninguna novedad contractual.
No. La unificación no contempla reducción de personal ni modificaciones en salarios o beneficios. El objetivo es fortalecer la marca hacia el viajero, no reestructurar los equipos.
No. Los horarios, cargos, funciones y líneas de reporte de cada persona se mantienen sin cambios. Cada equipo sigue operando bajo su propia cadena de mando, exactamente como hoy.
Los correos migrarán al nuevo dominio @circulodeviajes.com.co de forma ordenada y con anticipación. Los sistemas operativos actuales se mantienen.
En comunicaciones comerciales y de cara al viajero, usamos desde ya la identidad Círculo de Viajes. Para comunicaciones internas con efectos contractuales o legales, cada empresa sigue usando su propia papelería hasta que se defina formalmente la transición completa.
Compañia
Siguen siendo independientes. Círculo de Viajes y Viajes Circular son dos personas jurídicas distintas, con NIT, contabilidad y operación propios. Lo que se unifica es la marca comercial y la experiencia hacia el viajero. No hay fusión societaria.
Porque tener dos nombres distintos generaba confusión en el mercado y diluía 55 años de confianza acumulada. La investigación de IPSOS confirmó que el viajero colombiano nos percibía como marcas separadas. Unificarnos bajo Círculo de Viajes concentra esa confianza y nos hace más competitivos.
Cambia: el nombre comercial, la identidad visual, el dominio web y los correos. No cambia: las razones sociales legales, los NIT, los contratos con clientes y proveedores, las condiciones laborales, los productos y servicios, ni las garantías de los planes de ahorro.
Frente al viajero y en toda comunicación comercial: Círculo de Viajes. En documentos legales, contratos, facturas y ante entes regulatorios: cada empresa sigue usando su razón social completa — Círculo de Viajes Universal S.A.S. — con su NIT correspondiente.
El lanzamiento interno es el 22 de julio de 2026, para que todo el equipo esté alineado antes de salir al mercado. El debut público es el 3 de agosto de 2026. A partir de esa fecha, toda la comunicación externa, digital y presencial opera bajo la identidad Círculo de Viajes.
Sí, así es. Cada empresa sigue siendo completamente independiente en lo financiero y contable. La unificación es solo de cara al viajero — lo que cambia es cómo nos presentamos, no cómo operamos internamente.
Sí, cada empresa declara y paga sus impuestos de forma completamente separada. Eso no cambia en ningún momento con la unificación de marca.
El objetivo es que el viajero colombiano nos vea como un solo aliado de confianza. Hoy, tener dos nombres distintos genera confusión en el mercado y diluye el reconocimiento de más de 55 años de historia. Unificarnos nos hace más fuertes sin cambiar nada por dentro.
Se mantiene la independencia documental para cada empresa. Lo que sí cambia es la parte visual: toda la documentación va a adoptar la nueva plantilla gráfica de Círculo de Viajes, dejando siempre claro en el encabezado si el documento aplica a Círculo de Viajes o a Viajes Circular. Así evitamos confusiones sin perder la trazabilidad de cada proceso.
En primera instancia se mantienen los dos sitios de forma independiente. Sin embargo, la meta a mediano plazo es construir una única Intranet que concentre toda la información y documentación de ambas empresas, fortaleciendo el concepto de unificación.
Clientes
No. Nadie compró la empresa ni hubo cambio de propietarios. Lo que hicimos fue unificar el nombre y la imagen con la que nos presentamos. Por dentro somos exactamente las mismas empresas de siempre.
Sí, al 100%. Todo lo que ya compraste —vuelos, hoteles, paquetes, excursiones— mantiene su validez exactamente como fue emitido. El cambio de nombre no toca nada de lo que ya tienes contratado.
No. No hay ningún trámite de tu parte. La unificación es un cambio de imagen y nombre comercial; no genera ninguna gestión adicional para el viajero.
No cambia nada de eso. Cada empresa mantiene su NIT, su razón social legal y sus cuentas bancarias sin ninguna modificación. Los documentos fiscales se siguen emitiendo exactamente igual.
Una experiencia más simple y coherente. Antes podías recibir comunicaciones de dos nombres distintos sin saber bien cómo se relacionaban. Ahora todo está bajo Círculo de Viajes — un solo nombre, una sola promesa: La forma inteligente de viajar.
Sí, vamos hacia un solo portal. La meta es que el viajero tenga un único punto de contacto para resolver sus dudas o radicar una queja.
La idea es migrar a un solo número nacional que, por detrás, dirija al viajero a la zona correcta. Esto simplifica mucho la experiencia. La validación con cada zona está en curso para asegurar que la transición no afecte el servicio.
Para la mayoría, el cambio será casi imperceptible. Muchos de nuestros viajeros de largo recorrido ya asocian los dos nombres y lo que les importa es que su viaje se cumpla. El mensaje es simple: todo sigue igual, solo cambia cómo nos llamamos.
Menos es más. Si el viajero no pregunta, no hay que entrar en detalles. Si pregunta, se le da la respuesta justa y clara: todo sigue igual, solo el nombre cambia. Cada persona del equipo debe conocer bien esa respuesta para transmitirla con seguridad.



